導(dǎo)讀：旅行社基調(diào) 旅行社計調(diào)實務(wù) 1. 旅行社計調(diào)實務(wù) 2. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程總結(jié) 3. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程體會 4. 旅行社計調(diào)實務(wù)期末考試 5. 旅行社計調(diào)實務(wù)試題 6. 旅行社計調(diào)實務(wù)調(diào)查報告 7. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程總結(jié)800字

1. 旅行社計調(diào)實務(wù)

計調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

4、計調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。

6、計調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

2. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程總結(jié)

何為旅游計調(diào)員及工作任務(wù)：計調(diào)是計劃調(diào)度的簡稱，擔(dān)任計劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計調(diào)員，業(yè)內(nèi)通稱“計調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計劃落實團(tuán)隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調(diào)度又有點(diǎn)像后援，當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團(tuán)的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來時，交到旅行社，之后的工作就交給計調(diào)了。計調(diào)會負(fù)責(zé)這個團(tuán)的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調(diào)工作是旅行社計調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求，將飯店，餐飲，景區(qū)景點(diǎn)，交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合，為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。

怎么學(xué)習(xí)成為一個出色的計調(diào)人員，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、勤奮學(xué)習(xí)，掌握知識。一個合格的計調(diào)應(yīng)該熟悉各項旅游法規(guī)，包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應(yīng)注重實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

2、顧客至上，謹(jǐn)慎承諾

謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團(tuán)社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調(diào)價”、“不可預(yù)見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車（機(jī)、船）票務(wù)保障，事實上，“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。

3、條理化。計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便? ?前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費(fèi)，門票價格，以降低整條線路的價格，預(yù)計調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路，在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下，客人經(jīng)常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。

工作千百種，行行出狀元，要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學(xué)習(xí)新政策，研究新方法，不斷摸索經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，睿智加努力，就會把工作做得很好的。

3. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程體會

旅行社計調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計調(diào)的工作主要是：

1、對接上游資源，根據(jù)市場需求設(shè)計出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進(jìn)行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。

3、對接財務(wù)人員。一般財務(wù)人員的賬目是根據(jù)計調(diào)的進(jìn)出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

4. 旅行社計調(diào)實務(wù)期末考試

無論做什么。一定要敬業(yè)。

主團(tuán)計調(diào)：熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報價。

地接計調(diào)：

1房：熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價。

2餐：熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價格、環(huán)境及接待能力。

3車：熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮牭那闆r。

4景點(diǎn)：隨時掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價格。

5導(dǎo)游：熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。

5. 旅行社計調(diào)實務(wù)試題

不一定，不同的旅行社面試的問題也是不一樣的。

一般計調(diào)的工作都是在旅行社里負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作的。所以，主要是調(diào)配能力，協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力的問題。個人的基本情況可以如實作答，也可以適當(dāng)加工后回答。但是主要還是你個人的能力。

6. 旅行社計調(diào)實務(wù)調(diào)查報告

在面試旅游的時候，他往往會問你這樣幾個問題，尤其是問你一些關(guān)于計調(diào)的問題，他會問你，如果你接待的這一個團(tuán)的客人非常少，而另外一個團(tuán)沒有人，你能不能把這兩個團(tuán)的人結(jié)合起來說服大家由你一個人帶，而不是一個人帶一個，這樣很容易浪費(fèi)資源。

7. 旅行社計調(diào)實務(wù)課程總結(jié)800字

計調(diào)工作相當(dāng)重要。

一，有耐心。計調(diào)要面對各個工作環(huán)節(jié)里的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關(guān)系。更要做好經(jīng)常挨罵的心理準(zhǔn)備。

二，必須細(xì)心。計調(diào)涉及到的工作細(xì)節(jié)很多，車和導(dǎo)游的工作安排，既要及時，又要節(jié)約。因此為了避免出錯，必須細(xì)心。

三，誠心+虛心。多和導(dǎo)游、司機(jī)溝通，學(xué)習(xí)，以了解自己工作中的不足。

四，忍。這個工作相對來說比較枯燥，而且有一定的壓力。

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